Aus CRM wird xRM
In einer dynamischen Geschäftswelt reicht es oft nicht mehr aus, sich nur auf das Management von Kundenbeziehungen zu konzentrieren. Hier kommt xRM ins Spiel – das „x“ steht für die Vielfalt der Beziehungen, die Ihr Unternehmen pflegt. Ob Kunden, Partner, Lieferanten, Mitarbeiter oder andere Stakeholder – xRM geht über das klassische Customer Relationship Management (CRM) hinaus und bietet Ihnen die Flexibilität, alle Arten von Beziehungen effizient zu verwalten.
Alle Lösungspakete wie z.B. Dynamics 365 Sales können als xRM (Extended Relationship Management) betrachtet werden. Während CRM (Customer Relationship Management) sich hauptsächlich auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen konzentriert, geht xRM einen Schritt weiter und umfasst alle Arten von Beziehungen und Interaktionen, die ein Unternehmen hat.
Dynamics 365 Sales bietet Funktionen, die über das klassische CRM hinausgehen, indem es nicht nur Kunden, sondern auch Partner, Lieferanten und andere Stakeholder einbezieht. Es ermöglicht die Verwaltung und Analyse dieser vielfältigen Beziehungen auf einer zentralen Plattform, was zu einer besseren Integration und effizienteren Geschäftsprozessen führt.
- Umfassendes Beziehungsmanagement: xRM bietet Ihnen eine zentrale Plattform, um sämtliche Beziehungen zu verwalten, nicht nur die zu Ihren Kunden. So erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf Ihr Netzwerk und können alle Interaktionen effizient steuern.
- Flexibilität und Anpassung: Egal, welche Beziehungstypen für Ihr Unternehmen wichtig sind, xRM passt sich Ihren individuellen Anforderungen an und wächst mit Ihren Bedürfnissen.
- Effizienzsteigerung: Durch die Integration aller Beziehungsprozesse in einer Lösung optimieren Sie Ihre Abläufe und sparen wertvolle Ressourcen.
Fazit:
Mit xRM sind Sie bestens gerüstet, um alle wichtigen Beziehungen in Ihrem Unternehmen zu pflegen und zu optimieren. Lassen Sie uns gemeinsam die Möglichkeiten von xRM für Ihr Unternehmen erkunden.
Unsere xRM-Lösungen basieren auf den Businessanwendungen von Microsoft Dynamics 365. Sie sind darauf ausgelegt, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Wir helfen Ihnen, ein maßgeschneidertes System zu entwickeln, das genau zu Ihren spezifischen Bedürfnissen passt und Ihnen die nötige Flexibilität bietet, um auf zukünftige Herausforderungen vorbereitet zu sein.
Ja nach Unternehmensschwerpunkt kann auf der Basis passender Lösungspakete und deren Kombination schnell und sehr wirtschaftlich der „GoLive“ realisiert werden.
- Dynamics 365 Sales – klassisches CRM mit Vertriebsschwerpunkt
- Dynamics 365 Service – für serviceorientierte Unternehmen
- Dynamics 365 Field Service – für die Steuerung des Service vor Ort
- Dynamics 365 Project Operations – für projektorientierte Unternehmen
Lassen Sie uns gemeinsam die vielfältigen Möglichkeiten von xRM erkunden und eine Lösung entwickeln, die Ihr Beziehungsmanagement revolutioniert.