Wie Myomo seine Versorgungsprozesse für den deutschen Markt durch eine digitale Basis beschleunigte
Der Kunde
Myomo Inc. mit Sitz in Boston entwickelt mit MyoPro eine myoelektrische Armorthese, die Menschen nach Schlaganfall oder bei neuromuskulären Erkrankungen die aktive Bewegung im Arm zurückgibt. In Deutschland wird die Versorgung gemeinsam mit Sanitätshäusern durchgeführt - ein hochpreisiges Einzelhilfsmittel, das individuell angepasst wird, mit vielen Beteiligten und hoher regulatorischer Nachweispflicht.
Die Herausforderung
Bisher lief der Versorgungsprozess über Excel-Listen und verschiedene Einzeltools, von denen einige für ihre eigentliche Aufgabe gar nicht gedacht waren. Eine durchgängige Sicht auf den Patienten gab es nicht. Wer sich gerade in welcher Prozessphase befand, war nur durch Nachfragen und manuelles Zusammensuchen zu beantworten.
Wir haben den vollständigen Versorgungsprozess auf der Microsoft Power Platform abgebildet — individuell zugeschnitten, weil Myomos Geschäftsmodell keinem Standardprozess folgt.
Drei Bausteine prägen die Lösung:
- Eine durchgängige 360-Grad-Sicht auf jeden Patientenvorgang — vom Erstgespräch bis zur Einweisung.
- Automatisierte Übergänge zwischen Prozessstationen statt manueller Datenübertragung.
- Angebot, Abrechnung und Dokumentation in einem System - zwei Vorgängersysteme abgelöst.
Nach vier Monaten produktiv. Zwei bisherige Systeme — ein konzernweites CRM und ein separates Tool für Angebots- und Rechnungsstellung — konnten abgelöst werden. Das System wächst seither stetig mit den Anforderungen mit. Neue Funktionen entstehen aus dem realen Betrieb heraus, nicht aus Planungspapieren.
Microsoft Power Apps ist wie ein kreativer Baukasen für Unternehmen - eine geniale Plattform von Microsoft, die es erlaubt, individuelle Geschäftsanwendungen zu kreieren, ohne dass umfangreiche Programmierkenntnisse erforderlich sind.
Microsoft Power Automate ist wie ein persönlicher Assistent für Unternehmen - eine intelligente Plattform, die es ermöglicht, repetitive Aufgaben zu automatisieren und Workflows nahtlos zu verbinden.